Tilaus- ja toimitusehdot
Yleistä
Yritys: Virkeä Fiilis
Y-tunnus: 3152154–6
Osoite: Lantinkatu 10, 15240 Lahti
Virkeä Fiilis myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassani sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.1.2025 alkaen. Voin muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihini joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastani.
Tuotteet ja tuotehinnat
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätän oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät sen hetkisen alv %, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Toimituskulut
Erillisiä toimitus kuluja ei tule.
Tilaaminen ja sopimus
Voit ostaa tuotteita verkkokaupastani kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastani sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamani tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Siirto, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Alisa Lasku.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen.
Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Maksaessasi liikuntaeduilla
Hae käyttämäsi liikuntaedun (Smartum, Epassi, Edenred) palveluntarjoajista Virkeä Fiilis ja siirrä ostamasi palvelun summa ja kirjoita oma ja tuotteiden nimet viestikenttään. Laita vielä sähköpostilla tieto ostoksestasi minulle. Näin nopeutat ostoksesi saamista.
Muista, että liikuntaedut ovat henkilökohtaisia ja niillä ei voi maksaa toisen henkilön puolesta, etkä voi ostaa itsellesi valmennusta toisen henkilön liikuntaeduilla.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos en jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitan siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Ostamasi tuote toimitetaan sinulle Step2Fit sovellukseen. Ensimmäisen ostoksesi jälkeen saat myös itsellesi sovellukseen kuuluvan salasanan ilmoittamaasi sähköpostiin. Tämä edellyttää että tietojenpyyntökaavake on täytetty huolellisesti. Huomaa, että sama sähköposti on Step2Fit sovelluksen käyttäjätunnuksesi.
Toimitusaika
Salasana ja ohjelma toimitetaan viimeistään seuraavana arkipäivänä. Edellyttäen maksun kirjautumista tietoihini.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja sinulla, on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä minulle viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen saatuasi. Jos kuitenkin olet saanut koko verkkovalmennusmateriaalin kerralla käyttöösi, tällöin sinulla ei ole oikeutta palauttaa tuotetta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiosoitteeseen virkeafiilis@outlook.com.
Peruutusoikeus koskee vain niitä valmennuksia, joiden valmennusmateriaali toimitetaan erissä.
Jos kauppa perutaan, on myyjällä oikeus sulkea valmennussovelluksen käyttö niiltä osin mitä peruutus koskee.
Peruutusta tehdessä liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Jos olet oikeutettu palautukseen, palautan vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautus hoidetaan sulkemalla palautettavan valmennuksen käyttöoikeus sovelluksesta toimestani.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan että olet saanut oikean verkkovalmennuksen heti sen saatuasi. Jos tuote on eri kuin tilaamasi ilmoitathan siitä mahdollisimman pian sähköpostiini, jotta virhe saadaan korjattua mahdollisimman pian, eikä valmennusaikaa näin kulu hukkaan.
Asiakaspalvelu
Haluan auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä minuun sähköpostitse virkeafiilis@outlook.com. Vastaan sinulle mahdollisimman pian, viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Vastuunrajoitus
Virkeä Fiilis ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt. Hyväksymällä ehdot annat palveluntarjoajalle vastuuvapauden valmennuksen aikana ja sen jälkeen mahdollisista tapahtuvista vammoista ja onnettomuuksista. Tiedostat olevasi itse vastuussa ja sinulla on tarvittavat vakuutukset.
Erimielisyydet
Pyrin sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa minuun yhteyttä sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
